Robyn Allison Deux femmes d'Irlande du Nord, qui se sont rendues en Égypte pour des vacances, ont déclaré que l'avion était arrivé sans aucun bagage pour tous les passagers.
Robyn Allison a déclaré que le vol avait été retardé au départ de l'aéroport international de Belfast mercredi après-midi et que les passagers avaient été informés que cela était « dû à des problèmes de bagages », mais elle pensait que le problème avait été résolu.
La femme de Lisburn a déclaré qu'après son arrivée à Hurghada plus tard dans la nuit, les passagers ont attendu une heure et demie avant d'être informés que tous les bagages étaient « perdus ».
BBC News NI comprend qu'il y a eu un problème technique avec la soute de l'avion et que des dispositions sont en cours pour acheminer les bagages à Hurghada en priorité.
La BBC a contacté EasyJet, l'aéroport international de Belfast et Swissport pour obtenir des commentaires.
« Vraiment décourageant »
Robyn Allison« J'ai fondu en larmes », a déclaré Robyn Allison.
Mme Allison, qui part pour ses premières vacances avec son petit ami, n'a qu'un sac à dos avec des chaussures, mais aucun vêtement.
« C'est absolument choquant », a-t-elle déclaré.
Mme Allison a déclaré qu'elle devait acheter des vêtements jeudi.
« C'est vraiment décourageant. Nous pensions que nous allions passer de belles vacances », a-t-elle ajouté.
Mme Allison souffre de diabète de type 1 et transportait ses médicaments de rechange dans sa valise.
« C'est une honte »
Robyn Allison« Ma mère a appelé Swissport hier soir et ils ont dit que les sacs étaient à Liverpool, mais [other passengers] « On m'a dit qu'ils étaient toujours à Belfast », a-t-elle déclaré.
Elle a déclaré qu'EasyJet n'avait pas pris contact avec elle et qu'elle ne savait pas si elle recevrait ses bagages.
« Je ne sais pas ce qui se passe. On nous a laissés dans le noir. »
Mme Allison a déclaré qu'elle avait économisé « beaucoup d'argent » pour les vacances, mais qu'elle n'avait reçu « aucun service client, quel qu'il soit ».
« C’est une honte ».
« C'est horrible »
Cherylee Van EsCherylee Van Es, qui était sur le même vol, a déclaré que « tout semblait normal », jusqu'à ce que les passagers attendent sur le carrousel de l'aéroport en Égypte et que tout le monde commence à se demander ce qui n'allait pas.
Le personnel de l'aéroport « ne savait pas quel était le problème » et « nous a dit de demander à notre aéroport d'origine », a-t-elle déclaré.
Il y avait des « jeunes bébés » dans l’avion qui sont désormais sans couches ni lait maternisé, explique Mme Van Es.
La femme de Larne a déclaré que des passagers souffrant de problèmes de santé ont été touchés.
« Mes médicaments sont dans ma valise »
Getty Images« J’ai besoin de médicaments », dit-elle, « mais ils sont dans « ma valise ».
« C'est horrible.
« Nous parlons d'un vol entier de bagages », a-t-elle ajouté.
Mme Van Es a déclaré qu'elle avait eu du mal à entrer en contact avec EasyJet.
Cherylee Van EsElle a déclaré qu'il n'y avait eu « aucune communication » de la part de la compagnie aérienne.
Après avoir appelé EasyJet à son arrivée à l'hôtel, on lui a dit qu'elle devait signaler la perte de ses bagages sur l'application.
« Il fait 40 degrés ici… Je n’ai pas de crème solaire, pas de vêtements, rien. »
Mme Van Es n'a dans son bagage à main que ce qu'elle a transporté.
Cherylee Van Es« J'ai un livre, une tablette, des écouteurs et du paracétamol. »
« Je ne peux pas m'asseoir au soleil » sans crème solaire.
Easyjet n'a pas envoyé de SMS ou d'e-mail pour dire qu'ils essayaient de nous faire parvenir les bagages.
« Ils ne peuvent pas être si insensibles. »
« C'est incroyable », a-t-elle déclaré.