Les parents d'un garçon de neuf ans décédé d'une septicémie suite à un « manquement grave » d'un conseil de santé affirment que le fait de ne pas être autorisés à aider à identifier un clinicien qui l'a vu à l'hôpital est « ridicule ».
Dylan Cope de Newport s'est rendu aux urgences de l'hôpital universitaire Grange à Cwmbran, Torfaen, le 6 décembre 2022 avec des douleurs abdominales et une note du médecin généraliste indiquant « vérifier l'appendicite », mais cela n'a pas été lu par le personnel.
Un enquête entendue en mai 2024 Sa mort « aurait pu être évitée s'il n'avait pas été renvoyé par erreur » avec un dépliant sur la grippe, et le coroner a déclaré que ce qui s'est passé « équivaut à un échec flagrant des soins de base ».
Le conseil de santé d'Aneurin Bevan a déclaré qu'il était conscient de la détresse causée par le manque d'identification, mais qu'il estimait avoir « exploré toutes les options ».
Le conseil de santé avait précédemment admis que le décès « était dû à une défaillance du système organisationnel » et avait présenté ses excuses.
Mais les parents de Dylan, Corinne et Laurence Cope, ont déclaré qu'ils avaient toujours de sérieuses inquiétudes concernant la sécurité, après que leur fils ait été vu par un membre du personnel qui n'a toujours pas été identifié.
« Nous voulons avoir une vue d'ensemble et que les futurs patients soient en sécurité… pas de vaines condoléances », a-t-elle déclaré.
Mme Cope a déclaré qu'un médecin de sexe masculin – que son mari croyait à l'époque être un chirurgien – avait joué un « rôle central » pendant le séjour de son fils à l'hôpital car « de toutes les personnes que mon mari a vues et qui ont vu Dylan, il semblait être le plus ancien ».
Cependant, elle a déclaré qu'elle ne savait toujours pas si c'était cette personne qui avait autorisé la sortie de son fils et a déclaré que le conseil de santé avait déclaré qu'il n'y avait « aucun appel chirurgical pour Dylan dans le système », suggérant qu'il n'aurait pas été chirurgien, mais qu'il était susceptible d'être médecin.
Elle a déclaré qu'il n'y avait aucune preuve que la personne non identifiée avait examiné physiquement Dylan, mais a déclaré qu'il avait eu une « conversation sur la douleur » avec son mari et son fils, et avait « exclu l'appendice de Dylan » comme étant à l'origine du problème.
Elle a déclaré que son mari avait fourni une description claire du membre du personnel car il « se souvient avec certitude de certaines choses de cette nuit-là », ajoutant que l'enquête sur l'identité du membre du personnel devrait être prise plus au sérieux.
Mme Cope a déclaré qu'une recherche dans le système de balayage de l'hôpital, dans les rotations et dans les dossiers des patients pour déterminer qui pouvait être le membre du personnel n'a eu lieu qu'environ neuf mois après le décès de Dylan, après qu'elle ait « constamment défié » le conseil de santé de le faire.
Elle a déclaré qu'elle leur avait également demandé d'examiner la vidéosurveillance de l'hôpital, mais qu'on lui avait répondu qu'elle était « inadéquate » – ce qui, comme elle l'a découvert plus tard, signifiait qu'elle avait été systématiquement effacée après 28 jours.
Mme Cope a fait référence à l'hôpital a récemment perdu partiellement son accréditation mortuaireaprès que les évaluateurs ont exprimé des inquiétudes concernant la sécurité à la suite de deux confusions dans les corps remis aux familles en deuil.
« Ce n’est pas seulement un problème lié à la morgue », a-t-elle déclaré.
Après avoir déterminé qui pouvait être le membre du personnel, Mme Cope dit que le conseil de santé a dit aux parents que les photos anonymisées des membres du personnel présélectionnés ne pouvaient pas être montrées pour des raisons de protection des données, ce qu'elle a qualifié de « ridicule » étant donné que son mari était un « témoin clé ».
Elle a poursuivi : « De notre point de vue, des erreurs se produisent, malheureusement elles se produiront toujours, mais la façon dont elles sont gérées est primordiale. »
Elle a déclaré qu'elle était en discussion avec le conseil de santé au sujet des mesures d'amélioration du processus de sortie mises en place depuis le décès de son fils, qu'elle considérait comme « complètement inadéquates ».
Elle a ajouté qu'elle faisait partie d'un groupe faisant campagne pour que les enquêtes du NHS soient menées par un « organisme totalement indépendant et impartial » dans des cas comme celui de son fils.
« Ils ne devraient pas être autorisés à enquêter eux-mêmes, ces gens ne sont pas des détectives », a-t-elle déclaré.
« En fin de compte, un enfant est décédé d’une mort horrible et évitable.
“S'ils ne peuvent pas répondre à ces choses [about who saw my son]comment peuvent-ils dire qu'ils ont appris ? Comment les patients sont-ils en sécurité ?
« Rien ne ramènera Dylan, et tout ce que nous voulons, c'est des mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise. »
Le Dr James Calvert, directeur médical du conseil de santé de l'université Aneurin Bevan, a déclaré : « Nous sommes conscients de la détresse continue que ressent la famille en raison de notre incapacité à identifier le médecin qui a parlé avec le père de Dylan, malgré une enquête approfondie.
« À la suite d'une évaluation clinique formelle, un médecin inscrit généralement une mention dans le dossier médical du patient. Cela n'a pas été fait dans ce cas et nous n'avons donc aucune trace dans les notes qui nous permettrait d'identifier cette personne. Nous avons demandé conseil à des organisations externes et pensons avoir exploré toutes les options qui s'offraient à nous pour identifier la personne recherchée par la famille. »
M. Calvert a déclaré que le conseil de santé avait expliqué ses conclusions à la famille et que le coroner n'avait pas demandé de mener une enquête plus approfondie, ajoutant que des mesures d'amélioration étaient en cours de mise en place et que le service des urgences pour enfants « restait une zone sûre, avec un accès limité uniquement au personnel concerné par le traitement des patients dans cette zone ».