Une équipe à votre écoute
Pour nous le sens de l'humain et le contact avec chaque usager sont primordiaux. Professionnels avertis, nos intervenants (auxiliaire de vie, préparateurs de repas, accompagnateurs...) cultivent et développent une écoute fine auprès de chacun de nos clients. Nous ne concevons pas notre métier comme une suite d'interventions standardisées à la chaîne mais comme une réponse adaptée et précise pour satisfaire chaque type de demande.
L'entreprise, spécialisée dans le service à la personne, a aujourd'hui une organisation pyramidale qui permet à la fois la délégation mais aussi un meilleur encadrement de l'équipe avec un responsable de proximité.
Ainsi, rattaché au Directeur de la structure, un adjoint de Direction a la charge de la partie opérationnelle et du planning.
Sous sa responsabilité, nous avons 3 chefs de services qui ont pour mission respective :
- la coordination des interventions à domicile,
- la partie portage de repas à domicile,
- la partie accueil téléphonique et physique et la traçabilité des demandes en passant par l'élaboration des devis et le suivi de la prestation à l'issue des interventions.
Chaque salarié est rattaché à un responsable et n'est donc pas livré à lui-même dans l'organisation.
Même en prestation chez un client, chaque salarié a à sa disposition un téléphone portable professionnel qui lui permet d'être en relation avec son responsable ou avec l'agence si le responsable direct n'est pas disponible.