Nos deux priorités : le sur-mesure et la fiabilité
Chacune de nos prestations est unique et nous mettons tout en œuvre pour répondre au plus près des besoins de chacun de nos clients.
Pour améliorer encore la qualité de notre service, nous avons mis en place depuis 2012 un système de télégestion qui nous permet de suivre et de sécuriser chacune de nos interventions. Grâce à leur téléphone portable professionnel, les collaborateurs Age d'Or Services Le Mans sont en mesure de déclencher à distance le début et la fin de leur intervention.
Nous allons au-delà de notre démarche d'agrément qualité et même au delà de notre démarche de certification par la mise sur pieds de procédures internes qui réglementent l'ensemble de notre organisation.
Par exemple, avant qu'une personne devienne cliente auprès de notre structure, plusieurs étapes obligatoires sont respectées :
- Lors d'une prise d'information par une personne, par téléphone ou par visite physique au bureau, nous remettons un livret d'accueil expliquant notre fonctionnement dans les moindres détails et décrivant aussi notre tarification.
- Ensuite, si la personne souhaite une intervention, nous réalisons une évaluation puis nous établissons un devis pour nos interventions.
- Le client dispose ensuite du temps qu'il souhaite pour donner suite ou non au devis proposé.
- Si le devis nous revient signé, nous planifions alors l'intervention qui a été définie.
Nos interventions respectent aussi la charte de déontologie du réseau Age d'Or Services. Le non respect de cette charte entraine un avertissement du salarié concerné